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503-2 Chisato, Achi-mura, Shimoina-gun 395-0304 Nagano Prefecture
Najniže cene boravka
Prijavljivanje— . — . —
Odjavljivanje— . — . —
Gosti1 soba, 2 odrasle osobe, 0 dece
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Putnik (27)
Restorani (3)
Soba i apartman (3)
31komentar0pitanja i odgovora0saveta za sobu
Ocena putnika
  • 6
  • 7
  • 7
  • 3
  • 8
Doba godine
Tip putnika
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星空ナイトツアーに行きたくて、じゃらんで行ける日にちを指定して予約しました。日にち指定でプランを探したので、星空ナイトツアープランがあることを知らず、普通のプランで予約しました。 ツアーのチケットは個人で買うものだと思い、買おうとしたら18:00発のゴンドラしか空いてなかったので、チケットを取る前に宿に夕食は早めにだしてもらえるかを確認したら、「大丈夫ですよ、16:30にだせます」と言われたので第1部のツアーのチケットを取りました。 その後、宿側から電話。 「ツアーに行かれるとのことですが、ゴンドラ乗車の時間は何時ですか?そもそもこのツアー、いつものツアーとは違うやつなんですけど。」と言われ、いつもと違うツアーって何だ?と思いながらも18:00発のゴンドラですと伝えると 「18:00!?そうなると、16:30にはださなきゃいけないですよね?チケット取る前に確認して頂きたかったんですけど」となんだか嫌々な感じで言われたので「チケット取る前にそちらに電話したら夕食だせますと言われたのでとったんです」と伝えると 「あぁ...じゃあ、16:30に夕食だして、早く食べてもらってゴンドラに間に合うようにしなきゃですね。そうなると、こちらも早めに夕食ださなきゃいけないんです。それが特別なことだって分かってくださいね」というようなことを言われました。 「通常、みなさん星空ナイトツアープランを予約して行くんですよ。それを勝手に自分でチケットとって早めに夕食だせって言われてもね」みたいなことを言われてイライラ。 「日付指定で調べたのでそのプランがあることさえ分からなかったし、個人でもチケットとれるようだったので」と伝えたら 「それはお客様がちゃんと調べないから知らないですよねそりゃ」だのなんだのかんだの言われてほんと腹が立ちました。 そして肝心のいつもと違うツアーっていうのはどういうことですかと聞いたら、ウルトラマンショーのツアーだとのこと。チケット取る際、一切書いてありませんでした。 「通常のツアーではなくウルトラマンショーだから、こちらの宿ではナイトツアープランだしてなかったんですよね」とか言われて 知りませんよ、そんなこと。だったら1番最初に電話した時に日付もゴンドラにのる時間も伝えたのだから教えてほしかったです。そもそも最初に電話した時だって「すみません、チェックインで忙しいので。とりあえず夕食はだせます」とかあまり客の話を聞かず電話を切られるし。その後二回宿側から電話がかかってきたから折り返したら「すみません、間違えました」とか言われるし。 「ウルトラマンショーがあるってことは星は見られないんですかね?」と聞いたところ、「ウルトラマンショーですからね。見られないと思いますよ」とのこと。宿側の対応にイライラしてたし泊まりたくないと思ったのでキャンセルしました。 その後、ツアーをキャンセルできないかツアーの方に電話。自己都合や天候でのキャンセルは出来ないと分かっていましたが、オンラインチケットを買う時にナイトツアーのページにも購入時にも確認メールにもショーのことなんて書いてありませんでした。どうにかキャンセルできないか聞いたらだめですとのこと。しかも「ウルトラマンショーがメインになっちゃいますけど、星空も見られますよ!」と言われました。 宿側との話が違う!!!まあまたそのツアーに関しても腹が立ったのでそのことに関しては星空ナイトツアーのほうのページに書きます。 とりあえず対応最悪でした。次星を見に行くことになっても絶対泊まりません。まあ宿とツアーの対応が悪かったので阿智村に行かないと思いますけど。 客の話を聞かずになんだか一方的にキレて話をしてきたことに本当にびっくりです。 旅行に行く際にホテルや旅館等にこんなに嫌な気持ちにさせられたのは初めて。 こちらも完全にしっかりと調べなかったのも悪かったかもしれないですけどなんでこんなに怒られなきゃいけないの?って思うくらい強い口調でした。 もう怒りがおさまりないので書かせて頂きました。他の方のレビューを見ても接客が悪いとかかれていたので行かない方がいいと思います。 でもなぜか割とレビューがいいので、ホテル側からみて都合の良い客とかお得意様とかには良い顔してるのかなって思いました。長々とすみません。
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星空ナイトツアーの除外期間に行ってしまったのですが、宿の方のご好意で、日本一の星空を見ることができるキャンプ場にご案内していただきました。星を見ている間も待っていてくださり、一生の思い出に残るような経験をさせていただきました。 料理はとても量が多く、美味しくいただきました。 温泉も素晴らしく、朝風呂の後は夜まで肌がもちもちしていました。 女4人で行きましたが、お部屋はとても広く、洗面所も2つ付いていたため快適に過ごすことができました。 素晴らしい宿泊になったので、また是非訪れたいです。
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某予約サイトで予約し、少し時間が経ってから田中という女性から『じゃ〇んに掲載されたサイトはじゃ〇んのミスで掲載されたもの。ほんとは予約できない。キャンセルしてもいいか』という電話がきました。口ではすみませんというものの謝罪の態度ではなかったです。自分は悪くないという態度でした。それに他のプランを薦めるでもなくキャンセルしてもよいか?と言われて、どうにかなりませんか?と聞いても無理だからキャンセルしてとしかいわれませんでした。あまりに横柄な態度なので他の人に電話変われと言ったがネット担当は田中1人だけだから上司はいない。社長もいない。あげく話にならないということで電話をガチャ切りされた。営業妨害だとも脅された。謝罪の態度も、私は悪くないじゃ〇んが悪い。予約できないのでキャンセルしていいか?(しますからねというようなキツい言い方だった)っておかしくないですか? あげくほかの人はキャンセルしてくれたとも言ってたので何度か同じようなトラブルを起こしているらしいです。常習犯です。 このページを見ているということであれば、ネットで予約しようと思ったかもしれません。けどやめておいたほうがいいですよ?担当は田中さんだけなので。同じような思いをしてほしくありません。他の方も書き込んでますが、旅館の内装や料理は素晴らしいのに対応がひどくて腹がたちます。 謝罪できない人間がサービス業なんかするな!
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温泉は強いアルカリ性のお湯で、肌がぬめりを感じるほどです。夕食はスタンダードの懐石コースを利用しました。鮎の塩焼きはとても大ぶりでおいしかったです。鯉の煮付けは臭みもなくふんわりと仕上がっており美味しかったです。
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チェックインより早く到着しそうな為確認でお電話したところ、本来ならその時間は送迎をしていないが、もしかしたらできるかもしれないので、到着時間が分かれば知らせて欲しいとフロントの方に配慮いただき嬉しかったです。 到着時間確定後連絡したところ、はじめと別の方が対応され、送迎は行っておりませんっときっぱり言われましたので、はじめのお電話の内容を話すと、不機嫌そうな口調で、「じゃあはじめの電話の者に伝えてその者が行けたら行きますので駅にいなかったらタクシーで来てください」との回答でした。また交通手段についても聞かれ、新幹線と電車ですと答えると「名古屋からバスに乗った方がはやいですけどね?それ変えられないんですか?かなり遠回りですね」と1日前なのにかなり偉そうな言い方で言われました。遠くから来るお客様に対してなんのねぎらいなく、送迎の適当な約束についても腹が立ち、責任者の方にお伝えしようと再度連絡したところ、このひどい対応の方が責任者でした。心無い声で、「何かありましたか?それは大変申し訳ありません。と最後まで人の話を聞くことなくさえぎられました。」怒りの持って行き場がなく本当に辛かったです。他サイトの口コミにも、おそらくこの方の接客態度について書かれてあることを後で知りました。 せっかくの楽しい旅で、私のような辛い思いをする方がなくなることを願います。
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Prethodno
OPSEG CENE
278 US$ - 719 US$ (Na osnovu prosečnih cena za standardnu sobu)
LOKACIJA
JapanChubuKoshinetsuNagano PrefectureAchi-muraHirugami Onsen
BROJ SOBA
30
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