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Bed and Breakfast Rossonapoletano Napoli

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Informacije
Lokacija
Čistoća
Usluga
Cena/kvalitet
Pogodnosti u objektu
Besplatni parking
Besplatan brzi internet (WiFi)
Doručak je uključen
Usluga pranja veša
Karakteristike sobe
Apartmani
Čajna kuhinja
Klimatizacija
Porodične sobe
Frižider u sobi
Komentari i još mnogo toga
10komentara
18fotografija
1(PITANJA I ODGOVORI)
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Стигли смо на то место, број 26 и није било индикација да смо у том броју били и били смо резервисани. Знали смо да смо имали захваљујући двема сумњивим девојкама које су се налазиле на уличним вратима. Као што можете видети на слици карте Гоогле-а, не изгледа као угодно и удобно
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Trovo incredibile che non sappiate trattare i probabili clienti ! Si vede che ne avete talmente tanti che non vi interessa attrarre nuova clientela e neppure di farvi un buon nome. Sono profondamente deluso di come avete mal gestito la mia prenotazione. Non l'avete accettata...chissà perché, non mi avete contattato per spiegarmi che problemi avevate...ho dovuto cercare io il vostro numero di telefono, chiamarvi 12 volte senza avere mai il piacere di sentire altro che il bip di un Fax collegato. Ho perso altro tempo per cercare in internet un altro numero ...ho trovato un cellulare a cui ha prontamente risposto un signore del tutto disinteressato al problema. Mi ha saputo solo dire.."beh se la prenotazione è stata rigettata, vuol dire che non è stata accettata" "Chiami alle 10 del mattino il B&B." Granda attenzione al Cliente ! Complimenti. Io testardo ho chiamato alle 10 di mattina, come suggerito dal mago del customer-care...ma ancora c'era solo un Fax... Svegliatevi ragazzi ! Per fortuna qualcuno che che sa come gita il mondo...il sito usato per la prenotazione si è scusata con la seguente nota. Gentile Roberto Suares, ci scusiamo per conto di B&B Rossonapoletano, che non ha potuto onorare la sua prenotazione n. 278596459....ecc ecc..
Gentile Roberto, purtroppo per diversi giorni non abbiamo avuto accesso al sito da lei menzionato per problemi tecnici suppongo, non attribuibili a noi, ma a loro, quindi non avuto modo di aggiornare il calendario del nostro B&B, pur segnalando via mail la situazione all'assistenza clienti, il sito ha continuato ad accettare prenotazioni. Purtroppo anche io ho trovato il muro di gomma del customer service a rispondermi senza purtroppo poter risolvere nulla. Mi dispiace molto per quanto accaduto e speriamo che Lei abbia trovato un'altra sistemazione. Noi purtroppo dovremo continuare a lottare per indicare a chi di dovere di non poter più ricevere richieste per il periodo di Capodanno. Purtroppo questi meccanismi automatici non sono sempre il massimo, sarebbe bello poter lavorare sentendo le voci dei clienti e potendo loro confermare la disponibilità o meno a poterli ospitare al meglio. Cordiali saluti, Roberta e Francesco, B&B Rossonapoletano
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OPSEG CENE
59 US$ - 140 US$ (Na osnovu prosečnih cena za standardnu sobu)
LOKACIJA
ItalijaKampanijaOkrug NapuljNapuljPendino
BROJ SOBA
4
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