Ljubazno osoblje, udobna, komforna i cista soba s divnim pogledom, ukusna hrana i potpun ugodjaj u SPA centru, za mene je bilo vise nego dovoljno. Visok standard higijene imajuci u vidu epidemiolosku situaciju u zemlji, takodje je doprineo opustenom boravku. Radujem se ponovnom dolaskuViše
Booking.com
Kvalitet hrane i pica mora drasticno da se poboljsa kao i usluga konobara. Mesto u SPA centru mora biti zagarantovano za goste hotela kao i parking a ne da se oko tih stvari borimo i stresiramo.
Zvucna izolacija u sobama ne postoji te je kvalitetno nocenje nemoguca misija, sto od susednih soba sto od ludila iz hodnika.
Poštovani,
Zahvaljujemo se na komentaru i utiscima koje ste podelili nakon svog boravka u hotelu Grand. Iako nam je žao što nismo ispunili Vaša očekivanja, napominjemo da je gostima dostupan kvalitetan izbor jela koja se pripremaju sveža i serviraju u skladu sa najvišim standardima higijene i bezbednosti u aktuelnim uslovima pandemije. Iz istih razloga, sadržaji spa & wellness centra dostupni su isključivo za goste hotela Grand i to uz prethodno zakazivenje termina, dok se između termina za goste vrši potpuna dezinfekcija prostora. Za goste hotela obezbeđen je parking i usluga parkiranja, te ćemo interno ispitati
navode o propustu u Vašem slučaju. Žao nam je što povratne informacije o Vašem boravku nismo dobili na licu mesta, kako bi imali prilike da Vam izađemo u susret sa svim zahtevima, uključujući i komforniju sobu ili apartman imajući u vidu veliki kapacitet i mogućnost da obezbedimo najbolje prema Vašim ličnim afinitetima.
U svakom slučaju, cenimo svaki komentar i iznešenu primedbu jer na taj način gradimo i težimo da obezbedimo isključivo vrhunsku uslugu u svim segmentima hotela. Nadamo se prilici da Vas ponovo ugostimo i pružimo iskustvo koje zavređuje svaki naš gost,
Srdačno,
MK Mountain Resort
Guest Relations
Posetili smo ponovo nakon nekoliko godina nama drag hotel koji pamtim još pre 13 godina kada smo prvi put bili gosti.Od tada je u nekoliko navrata renoviran ali je zadržao šarm i duh koji ga krasi i ljubazno osoblje koje je u svakom trenutku raspoloženo da ispuni svaku želju gosta.Puno sadržaja za sve,za decu pogotovo.Hrana dobra,u skladu sa okolnostima.Soba lepa,krevet udoban.Dolazimo opet sledeće godine.
Poštovani,
Hvala vam što ste posle toliko godina ponovo izabrali da vaš odmor provedete u našem hotelu. Drago nam je da smo opravdali vaše poverenje, brinemo o detaljima i trudimo se da našim gostima maksimalno ugodimo. Hvala vam što to prepoznajete. Nadamo se da ćemo se od sada češće viđati. Biće nam zadovoljstvo da vas opet ugostimo.
Guest Relations,
Grand Hotel & Spa
Hotel je kao lavirint, hodnici su hladni, a soba je fenomenalna (udobni kreveti; sobarica je svakog dana namestala krevete, menjala peškire i bade mantile, dodavala toalet papir itd.). Osoblje na recepciji je neopravdano ljubazno, dok su konobari u restoranu i aperitiv baru neopravdano hladni i neljubazni. Cene previsoke. Medjutim, iako nije bilo puno gostiju (period van sezone) oni su otvorili spoljašnji bazen samo zbog 1 gosta, tako da su tim potezom dobili 1000 pluseva.
Doručak može biti katastrofa a može biti i odličan, sve zavisi šta se poruči. Preporučujem uštipke, omlete, džem od šljiva, sireve, kajmak, domaće palačinke. Nikako ne preporučujem američke palačinke sa javorovim sirupom (niti je oblik palačinke, niti ima sirupa).
Hotel je izuzetno čist. Besplatne maske i dezinfekciona sredstva su bukvalno na svakom koraku.
Prvi utisak je infrastruktura objekta. Fantasticna povezanost barova, spa centra i ostalih dodatnih usluga. Zatim, izuzetno ljubazno i predusretljivo osoblje shodno trenutnoj epidemioloskoj situaciji. Cistoca soba je na najvisem nivou.
Poštovani Filipe,
Izuzetno nam je drago da vam se naš hotel dopada i hvala vam na poverenju koje ste nam ukazali. Biće nam izuzetna čast da vas opet ugostimo.
Guest Relations,
Grand Hotel & Spa
hotel je odličan,sve je na vrhunskom nivou,počev od sobe,čistoće,hrane,ljubaznog osoblja
Spa je takođe odličan,veliki unutrašnji bazen,koji bi doduše mogao da bude za neki stepen topliji,spoljašni bazen je odličan,s tim što bi moždao mogli malo ranije da ga otvore,pošto sada radi od 15 časova
sve u svemu, preopruke za boravak u ovom hotelu
Poštovana, hvala vam na ukazanom poverenju. Radujemo se da vas opet ugostimo. Takođe, hvala vam na sugestiji, uzećemo je u obzir i radićemo na tome da to u budućnosti promenimo i prilagodimo potrebama naših gostiju.
Guest Relations,
Grand Hotel & Spa
